## 개요 MusicNote(이하 "회사"라 합니다)는 「개인정보보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하며, 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 회사는 음악 학원 레슨 관리 플랫폼인 MusicNote 서비스를 제공하며, 서비스 이용 과정에서 필요한 최소한의 개인정보만을 수집하고 있습니다. 본 개인정보 처리방침은 회사가 제공하는 MusicNote 모바일 애플리케이션(학생 앱 및 관리자 앱)에 적용됩니다. --- ## 제1조 (개인정보의 수집 항목 및 방법) ### 1. 수집하는 개인정보 항목 회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집합니다. #### 1-1. 필수 수집 항목 **[회원가입 시 - 학생 회원 및 관리자 회원 공통]** - 전화번호 (본인 인증 및 계정 식별 목적) - 이름 **[학생 회원 서비스 이용 시]** - 레슨 예약 정보 (레슨명, 예약 일시) - 수강권 정보 (레슨명, 유효기간, 잔여 횟수) - 출석 기록 (출석 상태, 레슨 일시) **[관리자 회원 서비스 이용 시]** - 레슨 관리 정보 (레슨명, 레슨 유형, 요일, 시간) - 수강권 발급 정보 (학생 정보, 레슨 정보, 발급 일시) - 출석부 작성 정보 (출석 상태, 강사 피드백, 첨부 사진) #### 1-2. 선택 수집 항목 - 프로필 사진 - 출석부 첨부 사진 #### 1-3. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보 - 서비스 이용 기록 - 접속 로그 - 접속 IP 정보 - 기기 정보 (기기 모델명, OS 버전, 디바이스 식별자) - 앱 버전 정보 - 오류 로그 ### 2. 개인정보 수집 방법 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다. - 모바일 애플리케이션을 통한 회원가입 및 서비스 이용 과정 - 전화번호 인증 절차 - 고객센터 문의 및 상담 과정 - 서비스 사용 중 자동 생성·수집 --- ## 제2조 (개인정보의 수집 및 이용 목적) 회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 이용합니다. ### 1. 서비스 제공 및 계약 이행 - 회원 식별 및 본인 확인 - 레슨 예약 및 스케줄 관리 서비스 제공 - 수강권 발급 및 관리 - 출결 관리 및 출석부 작성 - 학생-강사 간 레슨 정보 공유 - 서비스 이용에 따른 알림 발송 (예약 확인, 스케줄 변경, 출석부 작성 등) ### 2. 회원 관리 - 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인 - 개인 식별 - 부정 이용 방지 - 가입 의사 확인 - 만 14세 미만 아동 확인 및 법정대리인 동의 여부 확인 - 불만 처리 등 민원 처리 - 고지사항 전달 - 회원 탈퇴 의사 확인 ### 3. 서비스 개선 및 신규 서비스 개발 - 서비스 이용 통계 및 분석 - 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공 - 서비스 품질 향상 ### 4. 법령상 의무 이행 - 법령 및 이용약관을 위반하는 회원에 대한 이용 제한 조치 - 분쟁 조정을 위한 기록 보존 - 민원 처리 --- ## 제3조 (개인정보의 보유 및 이용기간) ### 1. 원칙 회사는 정보주체로부터 개인정보를 수집할 때 동의받은 개인정보 보유·이용기간 또는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. ### 2. 구체적인 보유 및 이용기간 **[회원 정보]** - 보유 항목: 전화번호, 이름, 프로필 사진, 서비스 이용 기록 - 보유 기간: 회원 탈퇴 시까지 - 보유 근거: 서비스 이용약관 및 개인정보 처리방침 **[레슨 예약 및 출석 기록]** - 보유 항목: 레슨 예약 정보, 출석 기록, 출석부 내용 - 보유 기간: 회원 탈퇴 후 1년 - 보유 근거: 분쟁 해결 및 민원 처리 **[수강권 정보]** - 보유 항목: 수강권 발급 정보, 이용 내역 - 보유 기간: 회원 탈퇴 후 1년 - 보유 근거: 분쟁 해결 및 민원 처리 ### 3. 관련 법령에 따른 보존 회사는 관련 법령에 따라 다음과 같이 개인정보를 보관합니다. **[전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률]** - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 - 표시·광고에 관한 기록: 6개월 **[통신비밀보호법]** - 로그인 기록, 접속 IP 정보: 3개월 **[전자금융거래법]** - 전자금융 거래에 관한 기록: 5년 ### 4. 휴면 계정 관리 - 회사는 1년 이상 서비스를 이용하지 않은 회원의 개인정보를 별도로 분리하여 저장·관리합니다. - 휴면 전환 30일 전에 해당 사실을 회원에게 통지합니다. - 분리 저장된 개인정보는 4년간 보관 후 파기합니다. - 휴면 회원이 재로그인하는 경우 즉시 휴면이 해제됩니다. --- ## 제4조 (개인정보의 제3자 제공) ### 1. 원칙 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 수집 항목 및 방법) 및 제2조(개인정보의 수집 및 이용 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. ### 2. 제3자 제공 예외 사항 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다. - 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우 - 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우 - 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우 - 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우 ### 3. 현재 제3자 제공 현황 현재 회사는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 향후 제3자 제공이 필요한 경우 사전에 정보주체에게 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유 및 이용기간 등을 고지하고 동의를 받겠습니다. --- ## 제5조 (개인정보 처리의 위탁) ### 1. 위탁 원칙 회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 경우 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁할 수 있습니다. 이 경우 회사는 위탁 계약 체결 시 개인정보보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다. ### 2. 현재 위탁 현황 **[클라우드 서비스 제공]** - 수탁업체: Amazon Web Services, Inc. (AWS) - 위탁업무 내용: 서비스 인프라 제공 및 데이터 저장 - 개인정보 항목: 회원 정보 전체 - 보유 및 이용기간: 회원 탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시까지 **[알림 발송]** - 수탁업체: Firebase Cloud Messaging (Google LLC) - 위탁업무 내용: 푸시 알림 발송 - 개인정보 항목: 디바이스 토큰, 알림 내용 - 보유 및 이용기간: 회원 탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시까지 **[SMS 발송]** - 수탁업체: (SMS 서비스 제공업체명 - 실제 사용 시 기재) - 위탁업무 내용: SMS 발송 - 개인정보 항목: 휴대전화번호, 메시지 내용 - 보유 및 이용기간: 발송 완료 후 즉시 삭제 ### 3. 위탁 업무 내용 변경 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다. --- ## 제6조 (정보주체의 권리와 그 행사 방법) ### 1. 권리의 내용 정보주체는 회사에 대하여 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다. - 개인정보 열람 요구 - 개인정보에 오류 등이 있을 경우 정정 요구 - 개인정보 삭제 요구 - 개인정보 처리 정지 요구 - 개인정보 처리에 대한 동의 철회 ### 2. 권리 행사 방법 정보주체는 다음의 방법으로 권리를 행사할 수 있습니다. - 모바일 애플리케이션 내 '내 정보' 또는 '설정' 메뉴를 통한 직접 조회, 수정, 삭제 - 고객센터를 통한 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통한 요청 - 개인정보 보호책임자에게 직접 요청 ### 3. 권리 행사 시 유의사항 - 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. - 정보주체의 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다. - 개인정보의 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다. - 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다. ### 4. 만 14세 미만 아동의 법정대리인 권리 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다. --- ## 제7조 (개인정보의 파기 절차 및 방법) ### 1. 파기 원칙 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. ### 2. 파기 절차 - 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다. - 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다. - 보존 기간이 종료된 개인정보는 종료일로부터 5일 이내에 파기합니다. ### 3. 파기 방법 - **전자적 파일 형태**: 복구 및 재생이 불가능하도록 안전하게 삭제합니다. 구체적으로는 로우레벨 포맷(Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 영구 삭제합니다. - **기록물, 인쇄물, 서면, 기타 기록매체**: 파쇄 또는 소각의 방법으로 파기합니다. ### 4. 회원 탈퇴 시 파기 - 회원이 회원 탈퇴를 요청한 경우, 관련 법령에 따라 보관해야 하는 정보를 제외한 나머지 정보는 지체 없이 파기합니다. - 다만, 제3조에 명시된 바와 같이 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 별도로 분리 보관됩니다. --- ## 제8조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부) ### 1. 디바이스 정보 수집 회사는 서비스 제공을 위하여 다음과 같은 디바이스 정보를 자동으로 수집합니다. - 디바이스 모델명 - 운영체제(OS) 버전 - 디바이스 식별자 (Android: Advertising ID, iOS: IDFA) - 앱 버전 정보 - 네트워크 정보 (IP 주소) ### 2. 수집 목적 - 서비스 이용 통계 분석 - 오류 및 장애 대응 - 부정 사용 방지 - 서비스 개선 및 최적화 - 푸시 알림 발송 ### 3. 수집 거부 - 정보주체는 모바일 디바이스의 설정에서 광고 식별자 추적을 제한하거나 초기화할 수 있습니다. - **Android**: 설정 > Google > 광고 > 광고 맞춤설정 선택 해제 또는 광고 ID 재설정 - **iOS**: 설정 > 개인정보 보호 > 추적 > 앱이 추적을 요청하도록 허용 끄기 ### 4. 푸시 알림 - 회사는 서비스 이용에 필요한 알림(예약 확인, 스케줄 변경 등)을 푸시 알림으로 발송합니다. - 정보주체는 모바일 디바이스 설정 또는 앱 내 설정에서 푸시 알림 수신을 거부할 수 있습니다. - 다만, 푸시 알림을 거부하는 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다. --- ## 제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치) 회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적·물리적 조치를 하고 있습니다. ### 1. 관리적 조치 - 내부관리계획 수립 및 시행 - 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육 - 정기적인 자체 감사 실시 ### 2. 기술적 조치 - 개인정보의 암호화: 개인정보는 암호화되어 저장 및 관리되고 있으며, 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호됩니다. - 해킹 등에 대비한 기술적 대책: 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적·물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다. - 개인정보에 대한 접근 제한: 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다. - 접속기록의 보관 및 위변조 방지: 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 1년 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다. ### 3. 물리적 조치 - 전산실, 자료보관실 등의 접근통제: 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소에 대해서 출입통제 절차를 수립·운영하고 있습니다. --- ## 제10조 (만 14세 미만 아동의 개인정보 보호) ### 1. 법정대리인 동의 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집할 때에는 법정대리인의 동의를 받습니다. ### 2. 동의 확인 절차 회사는 만 14세 미만 아동으로부터 개인정보를 수집하는 경우 법정대리인의 성명, 연락처 등 최소한의 정보를 수집하여 동의 여부를 확인합니다. ### 3. 법정대리인의 권리 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다. 회사는 법정대리인의 요구가 있는 경우 지체 없이 필요한 조치를 취합니다. ### 4. 동의 없이 수집된 개인정보의 처리 법정대리인의 동의를 받지 않고 수집된 만 14세 미만 아동의 개인정보는 즉시 파기합니다. --- ## 제11조 (개인정보 보호책임자) ### 1. 개인정보 보호책임자 지정 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. **[개인정보 보호책임자]** - 성명: (담당자 성명) - 직책: (담당자 직책) - 연락처: (전화번호) - 이메일: (이메일 주소) **[개인정보 보호담당자]** - 성명: (담당자 성명) - 부서: (담당 부서) - 연락처: (전화번호) - 이메일: (이메일 주소) ### 2. 문의 및 상담 정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다. --- ## 제12조 (권익침해 구제방법) 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다. ### 1. 개인정보 분쟁조정위원회 - 소관업무: 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결) - 홈페이지: www.kopico.go.kr - 전화: (국번없이) 1833-6972 - 주소: (03171) 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층 ### 2. 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영) - 소관업무: 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청 - 홈페이지: privacy.kisa.or.kr - 전화: (국번없이) 118 - 주소: (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터 ### 3. 대검찰청 사이버범죄수사단 - 전화: (국번없이) 1301 - 홈페이지: www.spo.go.kr ### 4. 경찰청 사이버안전국 - 전화: (국번없이) 182 - 홈페이지: cyberbureau.police.go.kr 또한, 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지 등에 대한 정보주체자의 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익을 침해 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다. - 중앙행정심판위원회: www.simpan.go.kr / 전화: (국번없이) 110 --- ## 제13조 (개인정보 처리방침의 변경) ### 1. 변경 시 공지 본 개인정보 처리방침은 법령, 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경되는 개인정보 처리방침을 시행하기 최소 7일 전에 회사 애플리케이션 공지사항을 통해 변경 이유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다. ### 2. 중요한 변경사항 다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 정보주체 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 공지하며, 필요 시 정보주체의 동의를 다시 받을 수 있습니다. ### 3. 변경 내용 확인 정보주체는 언제든지 회사 애플리케이션 또는 웹사이트를 통하여 개인정보 처리방침을 확인할 수 있습니다. --- ## 부칙 **제1조 (시행일)** 본 개인정보 처리방침은 2024년 12월 05일부터 시행됩니다. **제2조 (경과조치)** 본 개인정보 처리방침 시행 이전에 수집된 개인정보에 대해서도 본 방침이 적용됩니다.